Filtro de cera entupido
O filtro protege a saída do som contra a cera do ouvido. Quando ele satura, o som some ou fica bem mais fraco. É a causa mais comum de aparelho que parou do nada.
Assistência técnica · São José dos Campos
Conserto e manutenção de aparelho auditivo, com laboratório próprio
Aparelho parou, ficou abafado, começou a apitar ou o som falha de vez em quando? Antes de comprar outro, vale um diagnóstico. A AudioVic tem laboratório dentro da loja e faz assistência técnica multimarca — atendemos aparelho auditivo que não foi comprado aqui.
- O conserto acontece na loja: o aparelho não é enviado para outra cidade
- Multimarca: atendemos aparelho comprado em outro lugar
- Diagnóstico antes de qualquer serviço, com orçamento aprovado por você
- Jardim Satélite, com estacionamento em frente e vaga de acessibilidade
- Laboratório próprio microscópio, solda e desumidificação
- Multimarca inclusive aparelho de outra loja
- Diagnóstico primeiro você autoriza antes do serviço
- Peças na bancada domes, tubos, filtros e receptores
Antes de trocar
Aparelho que parou nem sempre está com defeito grave
Muita gente chega aqui decidida a comprar um aparelho novo. Em boa parte dos casos, o que aconteceu foi uma dessas quatro coisas — e todas se resolvem na bancada, sem trocar o aparelho.
Tubo ou dome ressecado
O tubo é a mangueirinha transparente e o dome é a borrachinha que entra no canal do ouvido. Os dois endurecem com o tempo. Endurecidos, abafam o som, chiam e incomodam.
Umidade acumulada
Suor, calor e vapor do banho deixam umidade dentro do aparelho. Ela ataca os contatos e faz o som falhar de forma intermitente: funciona num dia, no outro não.
Receptor com defeito
O receptor é o alto-falante do aparelho, a peça que entrega o som dentro do ouvido. É item de desgaste: quando falha, costuma dar para substituir a peça em vez de trocar o aparelho inteiro.
Nada disso dá para afirmar por telefone. O caminho é o diagnóstico: abrimos o aparelho, olhamos no microscópio e testamos antes de dizer qualquer coisa.
Dois tipos de serviço
Manutenção preventiva e manutenção corretiva
Uma evita a parada. A outra resolve a parada. Quem faz a primeira com regularidade precisa menos da segunda.
Manutenção preventiva
É a revisão de rotina do aparelho que está funcionando. Serve para ele não parar na hora errada.
- Limpeza profunda do corpo do aparelho, do tubo e do dome
- Desumidificação eletrônica, para tirar a umidade acumulada
- Troca do filtro de cera
- Revisão e troca de tubos e olivas
- Conferência do som depois da limpeza
Manutenção corretiva
É o conserto do aparelho que já apresentou problema. Começa sempre pelo diagnóstico, nunca pelo orçamento.
- Diagnóstico técnico na bancada, com microscópio
- Reparo com estação de solda e ferramental de precisão
- Troca de peça de desgaste: filtro, dome, tubo, oliva e receptor
- Revisão do som depois do reparo
- Atendimento multimarca, inclusive aparelho de outra loja
A bancada
O serviço é feito aqui dentro
Não terceirizamos o conserto nem despachamos o aparelho para outra cidade. A bancada fica na própria loja, no Jardim Satélite, com o equipamento que esse tipo de reparo exige.
- Microscópio estéreo — cera impregnada, trinca e corrosão só aparecem com ampliação
- Estação de solda — reparo de contato e de conexão interna
- Lupa com lâmpada UV — inspeção de detalhe na peça
- Estetoscópio de escuta — permite ouvir o próprio aparelho e conferir o som que ele está entregando
- Desumidificação — retirada da umidade acumulada dentro do equipamento
Peças e ferramental
Domes, tubos, filtros e receptores em estoque
Boa parte da manutenção depende de peça pequena de reposição. Quando ela não está na gaveta, quem espera é o cliente — e aparelho parado significa alguém sem ouvir direito enquanto isso.
Por isso a bancada guarda o material de desgaste organizado e o ferramental de precisão à mão.
- Domes e olivas em tamanhos diferentes
- Tubos de reposição
- Filtros de cera
- Receptores
- Ferramental de precisão para abrir e ajustar sem danificar a carcaça
Como funciona
O atendimento técnico em quatro etapas
Você sabe o que vai acontecer em cada passo, e nada é feito no aparelho sem a sua autorização.
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Você traz o aparelho ou fala pelo WhatsApp
Se preferir, mande mensagem antes contando o que está acontecendo: som fraco, som que some, apito, chiado, aparelho que não liga. A gente já orienta se é caso de trazer na loja. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h30 às 18h.
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Diagnóstico na bancada
O aparelho é aberto e examinado no microscópio. Testamos o som e checamos filtro, tubo, dome, contatos e receptor. É aqui que se descobre se o problema é de limpeza, de peça de desgaste ou de reparo interno.
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Orçamento e autorização
Explicamos o que o aparelho tem, o que dá para fazer e quanto custa esse serviço. Você decide se autoriza. Se a conclusão for que não vale a pena consertar, dizemos isso também — e o motivo.
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Devolução com orientação de uso
Na entrega, mostramos o que causou o problema e como evitar que ele volte: como limpar, como guardar, quando trocar o filtro. Boa parte do que chega na bancada é evitável com hábito simples.
Acessórios e consumíveis
Pilha, desumidificador e material de limpeza na loja
Quem usa aparelho auditivo depende de item de reposição o ano inteiro. Ter isso perto de casa evita o improviso e evita ficar sem o aparelho esperando entrega.
- Pilhas para aparelho auditivo
- Desumidificadores para guardar o aparelho durante a noite
- Kits de limpeza para o cuidado do dia a dia
- Dispositivos de conectividade para streaming de TV e celular
Cuidado diário
Quatro hábitos que evitam a maior parte dos problemas
O aparelho trabalha o dia inteiro dentro de um ambiente quente e úmido. Esses cuidados são simples e fazem diferença grande na vida útil do equipamento.
Tire antes da água
Banho, piscina, mar e sauna: o aparelho sai antes. Água é a origem de boa parte do dano interno que chega na bancada, e o estrago costuma aparecer dias depois, não na hora.
Guarde seco toda noite
Ao dormir, desligue e guarde no desumidificador ou no estojo com pastilha secante, com a portinha da pilha aberta. É isso que tira a umidade acumulada durante o dia.
Limpe com pano seco
Passe um pano seco e macio no corpo do aparelho e no dome todos os dias. Nada de água, álcool, sabão nem objeto pontudo na saída do som: isso empurra a cera para dentro e danifica o filtro.
Coloque depois de se arrumar
Perfume, laquê, protetor solar e repelente entopem o microfone. Coloque o aparelho por último, quando já estiver pronto para sair, e guarde longe de calor forte.
Sendo direto: nem todo aparelho tem conserto viável. Modelo muito antigo pode não ter mais peça de reposição, e dano interno por umidade às vezes passa do ponto de recuperação. Quando for esse o caso, dizemos isso com o aparelho na mão e explicamos o porquê — em vez de cobrar por um serviço que não vai resolver.
Dúvidas de manutenção
O que as pessoas perguntam sobre conserto
Vocês consertam aparelho auditivo comprado em outro lugar?
Sim. A assistência técnica da AudioVic é multimarca e atende aparelho que não foi comprado aqui. Na loja trabalhamos com a marca microTech, mas o serviço técnico não fica restrito a ela.
O primeiro passo é sempre o diagnóstico: avaliamos o aparelho e explicamos o que ele tem antes de qualquer serviço.
Meu aparelho parou de funcionar. É sempre defeito grave?
Não. Boa parte dos casos de aparelho que parou do nada é filtro de cera entupido, tubo ou dome ressecado, umidade acumulada ou receptor com defeito. São situações que se resolvem na bancada, sem trocar o aparelho.
Só não dá para afirmar isso à distância. Cada caso precisa ser aberto e examinado antes de qualquer conclusão.
O aparelho é enviado para outra cidade para consertar?
Não. O laboratório fica dentro da loja, no Jardim Satélite, com microscópio estéreo, estação de solda, desumidificação e ferramental de precisão. O serviço é feito aqui.
Quanto custa o conserto de um aparelho auditivo?
Depende do que o aparelho tem. Uma limpeza com troca de filtro e uma troca de receptor são serviços diferentes, com custos diferentes — por isso o valor só é passado depois do diagnóstico.
O que dá para dizer de antemão é o método: primeiro examinamos, depois explicamos o que foi encontrado e apresentamos o orçamento. Nada é feito no aparelho sem a sua autorização.
Preciso agendar para levar o aparelho?
Você pode mandar mensagem no WhatsApp antes contando o que está acontecendo. Assim já orientamos se é caso de trazer e o que levar junto: estojo, carregador, pilhas. A loja atende de segunda a sexta, das 8h30 às 18h, e não abre no sábado nem no domingo.
De quanto em quanto tempo devo fazer manutenção preventiva?
Não existe um número que sirva para todo mundo. Depende de quantas horas por dia o aparelho é usado, de quanta cera a pessoa produz e do ambiente onde ela vive e trabalha.
O que se observa na prática é simples: quem faz limpeza com regularidade tem menos parada inesperada. Na revisão a gente orienta o intervalo que faz sentido para o seu caso.
Traga o aparelho para um diagnóstico
Mande mensagem antes contando o que está acontecendo. A gente diz se é caso de trazer na loja e o que costuma ser feito nessa situação. Sem compromisso de fechar serviço.